FAQ

– Le service domiciliation
– L’affranchissement du courrier
– Les impressions et photocopies
– Les capsules de café

Chaque poste de travail est équipé d’un bureau, d’une chaise ergonomique de direction,
caisson, chaise(s) de réception, porte-manteau et armoire(s) de rangement.

Connexion WIFI et filaire, chaque poste est équipé d’un câble Ethernet.
Les espaces copies sont situés dans les espaces communs des centres.

Tout aménagement du site par vos soins doit faire l’objet d’une demande préalable à
votre Office Manager.

Oui, Citywork peut vous accompagner sur la personnalisation de vos bureaux.
Pour en savoir plus, contactez nos équipes.

Pour les locataires de bureau, vous bénéficiez de 3h/semaine et par bureau d’accès à une
salle de réunion Citywork (sous réserve de disponibilité).

Pour les domiciliés, vous bénéficiez d’une remise de 20% sur les prix affichés.

Oui vous avez accès à toutes les salles de réunion du réseau Citywork (sous réserve de
disponibilité).

Les abonnements mensuels sont facturés chaque mois par prélèvement automatique ou
exceptionnellement via virement bancaire. Les abonnements trimestriels sont facturés
chaque début de trimestre par prélèvement automatique ou exceptionnellement via
virement bancaire.

Les prestations ponctuelles peuvent être facturées par :
– Prélèvement automatique
– Virement
– CB

Nous privilégions le prélèvement bancaire pour les abonnements mensuelles et
trimestrielles.

Oui, vous pouvez commencer par domicilier votre entreprise et par la suite louer un
bureau. Cela est même possible sur différents centres Citywork.

Oui un dépôt de garantie est demandé pour chaque nouveaux contrats et/ou ajout de
prestations.

– Pour les locataires de bureau(x), le dépôt de garantie correspond à 1 mois de loyer
TTC, si le client a opté pour le PRELEVEMENT bancaire, soit 3 mois de prestations TTC si le Client a opté pour le VIREMENT.

– Pour les domiciliés, le dépôt de garantie correspond à un trimestre TTC de
domiciliation.

Oui, votre contrat est résiliable par l’envoie d’une lettre recommandée avec accusé de
réception à notre siège (57 rue du président Edouard Herriot – 69002, Lyon) au terme de
la période contractuellement prévu. Référez-vous aux conditions particulières de votre
contrat.

– Français
– Anglais

Oui, vous êtes prévenus de l’arrivée de vos visiteurs par votre Office Manager qui
proposera à vos visiteurs de vous attendre dans les espaces de convivialité ou leurs
indiquera votre bureau, suivant vos directives.

Contre remise d’une procuration postale signée, Citywork réceptionne votre courrier et
vous préviens par mail de la réception.

Pour les courriers recommandés, suivies et les colis, un mail à part vous sera envoyé avec
le numéro de suivie et plusieurs consignes aux choix.

Vos bureaux sont nettoyés à minima 2 fois par semaine, les espaces communs et salles
de réunion tous les jours selon le planning.

Les cuisines communes sont en libre-service. Une vérification visuelle du frigo est
effectuée chaque fin de semaine et une nettoyage complet à lieu dès que nécessaire.

– Un écran de taille 55 à 85’’ suivant les salles avec câble HDMI fourni
– Système de visio-conférence Yealink (compatible Teams, Zoom, Google Meet…)
– Système de projection ClickShare avec adaptateurs
– Un paperboard
– Lingettes désinfectantes et gel hydroalcoolique à disposition

Oui. Toutefois les colis restent sous votre responsabilité et doivent être récupérer dans
les plus brefs délais.

En cas de perte ou de vol de badge et/ou de clé, votre Office Manager désactivera le
badge perdu et pourra procéder à son remplacement (coût du nouveau badge +
reproduction clé)

Oui. Une télécommande vous permet de moduler la température de vos bureaux.

La maintenance des clims a lieu 2 fois par an. Lors d’un changement de mode
(chaud/froid) vous serez prévenue de l’intervention des techniciens par votre Office
Manager.

Les codes d’accès des centres sont à communiquer uniquement à vos collaborateurs. Ils
peuvent aussi être nominatif. Renseignez-vous auprès de votre office manager.

Bonne nouvelle ! N’hésitez pas à contacter votre Office Manager qui pourra vous
indiquer si nous avons des bureaux supplémentaires ou plus grand, afin de vous
accompagner dans votre croissance.

Oui ils sont les bienvenus, sauf les chiens de catégories 1 et 2 définies â l’article L.211-1
du Code Rural. Il vous suffit de signer notre charte relative à la présence des animaux de
compagnie.

Oui*, lorsque vous êtes indisponible vous pouvez transférer vos appels auprès de
l’accueil, il faudra simplement indiquer à votre Office Manager les informations que vous
souhaitez recueillir.

* Uniquement pour les locataires de bureau.

L’accès au coworking est très simple. Vous pouvez contacter l’office Manager du centre
Le 360 par mail ou par téléphone pour réserver une place. 

Ensuite, il suffit d’arriver sur les horaires d’ouverture de l’accueil et de commencer à
travailler.

Oui, sous réserve de l’accord de votre Office Manager, vous pouvez ajouter une
imprimante, machine à café, etc.

Les places de parking sont attribuées en fonction du nombre de postes loués. Vous
pouvez y accéder grâce à la télécommande fournie lors de l’emménagement.

Il suffit d’envoyer un mail à votre Office Manager avec les informations :
– Jour(s)
– Créneau horaire
– Nombre de participants
Une confirmation vous sera envoyé dès que la réservation est validée.

Nous avons généralement deux réseaux WIFI par centre. L’un est réservé à nos locataires
et le second est pour les externes.

Le système de visio-conférence se branche en USB sur votre ordinateur. Il est vu comme
une webcam et un ensemble micro/haut-parleur. Il vous suffit alors de brancher le câble
HDMi fourni ou d’utiliser le Clickshare pour obtenir un retour sur l’écran.

Il vous suffit de brancher le dongle mis à disposition dans la salle, l’application ClickShare se lance et lorsque le bouton s’allume en rouge il suffit d’appuyer pour lancer la projection.

Si votre ordinateur ne dispose pas de port USB, mais uniquement USB-C, des adaptateurs sont à votre disposition sur demande, ainsi que des câbles HDMi.

Oui, mais nous vous encourageons à utiliser les équipements Citywork. N’hésitez pas à
contacter notre équipe pour toutes informations complémentaires.

Oui, tous les postes de travail sont équipés d’un téléphone.

Oui, si elle dispose d’une prise RJ45.

Nous proposons plusieurs formules de restauration :

– La formule standard qui comprend 1 bouteille d’eau et 1 capsule de café/thé par participants.
– La formule petit-déjeuner qui comprend 1 bouteille d’eau et 1 capsule de café/thé par participants ainsi que des viennoiseries et des jus frais.
– La formule goûter qui comprend 1 bouteille d’eau et 1 capsule de café/thé par participants ainsi que des mignardises et des jus frais.

Nous pouvons également commander des plateaux repas, le prix varient suivant le fournisseur et le choix des plateaux.

Uniquement avec l’accord de l’Office Manager, cela peut amener à une facturation
supplémentaire.

Vous pouvez utiliser nos terrasses pour vos événements. Elles ne sont pas entièrement
privatisables.

Non

Nous n’imposons pas un traiteur en particulier, vous pouvez faire appel à nous ou vous
en occupez entièrement. Nous avons plusieurs traiteurs avec qui nous avons l’habitude de
travailler qui proposent aussi des options végétariennes, véganes, hallal, casher, etc.

Il faudra malgré tout, prévenir l’Office Manager si vous faites appel à un traiteur pour
coordonner la mise en place.

– Paperboards
– Connexion WIFI
– Système de visio-conférence
– Ecrans
– Cuisine privée (selon les salles)
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins supplémentaires.

Nous proposons plusieurs aménagements suivant les salles :
– Théâtre (uniquement des chaises)
– Classe (table et chaises face à l’écran)
– En U
– Cocktail